# Customer Success Manager at Skyhigh

- Company: Skyhigh
- What the company does: Secure your enterprise data in the AI era. Skyhigh SSE delivers unified protection across SaaS, web, and private apps—with built-in DLP, threat detection, and Shadow AI controls. Backed by Greylock.
- Company website: https://www.skyhighsecurity.com/
- Type: Startups
- Level: Senior
- Location: Remote (US)
- Work setup: Remote
- Posted: 2026-08-31
- Apply by: 2026-10-15
- Apply: https://careers.skyhighsecurity.com/careers/customer-success-manager/
- Page: https://www.1752.vc/careers/jobs/skyhigh-customer-success-manager/

## About the role

Skyhigh製品をご利用いただいている主要なエンタープライズクライアントに対し、ガイダンスとサポートを提供するカスタマーサクセスマネージャーを募集しています。信頼できるアドバイザーとして、お客様が当社のセキュリティポートフォリオを最大限に活用し、その価値を引き出して保護目標を達成できるよう支援するポジションです。セールス、サポート、製品部門と連携し、スムーズな移行を促進し、完全なカスタマーライフサイクルを管理することで、高い満足度を育み、更新を確実にし、拡張の機会を特定します。 ソリューション主導の打ち合わせや顧客訪問に積極的に参加し、顧客の要件を明確にし、市場差別化を図るソリューションを作成・提示します。エンゲージメントで必要とされる顧客のPOC、ベータ活動、および早期導入プログラムをサポートします。既存のフットプリントを拡大し、競合からの置き換えを推進するために、パートナーおよび顧客との信頼関係を構築頂きます。

## What they're looking for

- セールスチームと共にエンドユーザー（顧客）およびパートナーの会議に出席し、Skyhighに対するエンドユーザーの要件を紹介し、理解を深める
- Skyhighソリューションスイート全体におけるDLP、SSE、DSPMのベストプラクティスと重要な機能をエンドユーザーおよびパートナーと共有する
- エンドユーザーの要件をSkyhighソリューションに結びつけ、実現可能性を検証し、Skyhighの機能をデモンストレーションするのを支援する
- 競合環境を理解し、Skyhighの競争上の差別化要因を提示する
- 社内テレメトリーおよびアカウントチームとの議論を通じて、エンドユーザー環境における導入および拡張の機会を理解するためのギャップ分析を実施する
- セールスチームとの毎週の社内レビューおよび事業計画会議に参加し、密接に連携するための機会を積極的に見つける