# Customer Success Representative at Stori

- Company: Stori
- What the company does: Descubre las mejores opciones en tarjetas de crédito y cuenta de depósitos. Maximiza tus ahorros y beneficios hoy mismo. Libertad, Tranquilidad, Stori. Backed by General Catalyst and Lightspeed.
- Company website: https://www.storicard.com/
- Type: Startups
- Level: Mid level
- Location: Remote (US)
- Work setup: Remote
- Posted: date not listed
- Apply by: 2026-12-24
- Apply: https://stori.careers.hibob.com/jobs/ae9638e4-5bbd-4c11-bed0-5bedef4d7c02/apply?utm_source=1752vc&utm_medium=careers
- Page: https://www.1752.vc/careers/jobs/stori-customer-success-representative/

## About the role

En Stori, creemos que cada interacción es una oportunidad para transformar la relación de las personas con sus finanzas. Somos una plataforma financiera digital nacida en México, con la misión de democratizar el acceso al crédito y ofrecer soluciones financieras a millones de personas. Found on 1752vc Careers, the job board for startup and VC roles.

## What they're looking for

- Brindar experiencias extraordinarias: Atender llamadas y chats de clientes, resolviendo dudas relacionadas con cuentas, transacciones, pagos, tarjetas, beneficios y otros servicios
- Construir relaciones de confianza: Comprender las necesidades de cada cliente y ofrecer soluciones personalizadas, con una comunicación clara, empática y efectiva
- Generar valor en cada interacción: Identificar oportunidades para recomendar productos, beneficios y soluciones que mejoren la experiencia del cliente
- Fortalecer la lealtad: Atender solicitudes de cancelación, identificar sus causas y aplicar estrategias de retención y negociación para recuperar la confianza de nuestros clientes
- Cumplir objetivos de desempeño: Alcanzar indicadores de satisfacción, calidad, resolución en primer contacto, productividad y eficiencia
- Impulsar la mejora continua: Compartir insights y retroalimentación de los clientes para contribuir a mejorar nuestros procesos y servicios


Source: 1752vc Careers, https://www.1752.vc/careers/jobs/stori-customer-success-representative/