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About the role
⏱ Contratto di lavoro: contratto a tempo determinato, IV livello CCNL Commercio Come Customer Support Specialist, sarai il punto di riferimento per i clienti su tutti i canali: ascolterai le loro esigenze, trasformerai segnalazioni e reclami in preziose opportunità di miglioramento e collaborerai con i diversi team aziendali per offrire soluzioni rapide, efficaci e personalizzate. Il tuo contributo sarà fondamentale per costruire ogni giorno un’esperienza cliente sempre migliore.
What they're looking for
- Gestire in autonomia l’interazione multicanale con i clienti, comunicando con loro via telefono, mail e di persona,
- Gestire in autonomia le verifiche utili a ricostruire la situazione dei clienti assegnati e le motivazioni sottostanti ad eventuali segnalazioni e/o reclami,
- Raccogliere e analizzare, insieme alle funzioni aziendali coinvolte, la documentazione e le informazioni fornite dai clienti,
- Gestire in autonomia lo stato di avanzamento delle pratiche di pre e post-vendita
- Esperienza pregressa (2-3 anni) nell’attività di customer care. L'esperienza nel settore automotive sarà considerata un forte plus,
- Ottime doti comunicative e di ascolto attivo,
More about this role
Sede di lavoro: Milano, via Leningrado 8
🤝Area: Customer care
⏱ Contratto di lavoro: contratto a tempo determinato, IV livello CCNL Commercio
💶 Retribuzione: RAL 25.000€ + benefit
🚀 Il ruolo
Come Customer Support Specialist, sarai il punto di riferimento per i clienti su tutti i canali: ascolterai le loro esigenze, trasformerai segnalazioni e reclami in preziose opportunità di miglioramento e collaborerai con i diversi team aziendali per offrire soluzioni rapide, efficaci e personalizzate. Il tuo contributo sarà fondamentale per costruire ogni giorno un’esperienza cliente sempre migliore.
🛠 Di cosa ti occuperai
- Gestire in autonomia l’interazione multicanale con i clienti, comunicando con loro via telefono, mail e di persona;
- Gestire in autonomia le verifiche utili a ricostruire la situazione dei clienti assegnati e le motivazioni sottostanti ad eventuali segnalazioni e/o reclami;
- Raccogliere e analizzare, insieme alle funzioni aziendali coinvolte, la documentazione e le informazioni fornite dai clienti;
- Gestire in autonomia lo stato di avanzamento delle pratiche di pre e post-vendita.
Cosa ti servirà in questo ruolo
Requisiti essenziali
- Esperienza pregressa (2-3 anni)...
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